Devoluciones y cambios
Actualizado: marzo 2026
Contáctanos antes de enviar cualquier devolución. No envíes paquetes sin autorización previa.
Nuestra política
Productos elegibles pueden devolverse dentro de 30 días desde la entrega, sujeto a validación de estado y empaques.
Elegibilidad
- El producto debe estar nuevo, sin usar y con sellos intactos.
- Suplementos abiertos no son elegibles salvo defecto o error de envío.
- Se requiere número de pedido y comprobante de compra.
- Artículos en venta final, regalos y gift cards no tienen devolución.
Cambios
Aceptamos cambios por producto dañado o incorrecto reportado dentro de 7 días de entrega.
Costos de retorno
Si el error fue nuestro, proporcionamos etiqueta prepagada. En otros casos, el costo de retorno puede descontarse del reembolso.
Cómo iniciar una devolución
- Escribe a [email protected] con número de pedido y motivo.
- Nuestro equipo confirma elegibilidad y pasos.
- Empaca de forma segura y envía con número de seguimiento.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la devolución, procesamos el reembolso al método original en 5 a 7 días hábiles (según banco/emisor).
Contacto
Nuestro equipo puede ayudarte en [email protected].